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    福州彭女士懵了:剛交錢,這家機(jī)構(gòu)就關(guān)門(mén)了?!

    發(fā)布時(shí)間:2021-09-28 11:01:14

    福州彭女士懵了:剛交錢,這家機(jī)構(gòu)就關(guān)門(mén)了?!

    報(bào)料

    福州的彭女士向FM全媒體《維權(quán)超給力》反映,前段時(shí)間她花了7000多元購(gòu)買早教課程,沒(méi)想到僅僅上了4節(jié)課,早教中心就關(guān)停了,高額課程費(fèi)疑似打了水漂.....

    今年7月25日,彭女士在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)看到一家名為“BBunion國(guó)際早教”機(jī)構(gòu)發(fā)布的課程信息,就抱著試一試的心態(tài),購(gòu)買了一節(jié)體驗(yàn)課。彭女士隨后到位于鼓樓區(qū)恒力?博納廣場(chǎng)這家早教中心體驗(yàn)。機(jī)構(gòu)整體的教學(xué)氛圍和老師的指導(dǎo)水平說(shuō)服了彭女士,于是她購(gòu)買了48節(jié)課,總計(jì)7192元。

    令她沒(méi)想到的是,才上了4節(jié)課,9月7日機(jī)構(gòu)通知要進(jìn)行消防檢查,而后就再也沒(méi)有開(kāi)門(mén)。

    彭女士

    “9月7號(hào)通知說(shuō)9月8號(hào)要消防檢查,那一周周末的課也上不了,后面也沒(méi)有再通知我們約課。我跟客服聯(lián)系,結(jié)果他說(shuō)因?yàn)橄勒馁M(fèi)用太高不開(kāi)了。”

    與彭女士有同樣遭遇的鄭阿姨告訴記者,現(xiàn)在她孫女也面臨著無(wú)課可上,錢款未退的窘境。

    鄭阿姨

    “我也是買了48節(jié)課,花了7911元。這點(diǎn)都是省吃儉用留下的,現(xiàn)在錢也還沒(méi)退,我都不敢讓孩子知道。”

    △早教中心貼通知稱會(huì)妥善處理客戶退款

    據(jù)彭女士介紹,早教中心曾給出了兩個(gè)轉(zhuǎn)課方案,一是將剩余課程轉(zhuǎn)至機(jī)構(gòu)原店長(zhǎng)新開(kāi)的早教機(jī)構(gòu);二是轉(zhuǎn)至福州市區(qū)內(nèi)其他的早教機(jī)構(gòu)。綜合考慮后,包括彭女士、鄭阿姨在內(nèi)的不少家長(zhǎng)還是選擇退款。

    家長(zhǎng)提供聊天截圖

    9月22日,客服在群里發(fā)布了退款方案。據(jù)“轉(zhuǎn)課群”微信截圖,客服稱,退款方案是退還課程費(fèi)用的60%。顯然,對(duì)于僅上幾節(jié)課的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),這個(gè)比例他們根本無(wú)法接受。此外,針對(duì)早教中心的接連操作,彭女士也產(chǎn)生了質(zhì)疑。

    彭女士

    “裝修一個(gè)早教機(jī)構(gòu)至少需要一個(gè)月的時(shí)間,他們可能早就做好關(guān)舊店開(kāi)新店的準(zhǔn)備了,可是還在收家長(zhǎng)的錢,還在用原來(lái)的品牌賣課,我就覺(jué)得他是不是早有預(yù)謀卷款走人。”

    早教中心

    針對(duì)種種疑問(wèn),F(xiàn)M全媒體記者一鳴聯(lián)系上了該早教機(jī)構(gòu)的法人代表張先生。張先生表示,近期因?yàn)橛龅揭恍┨厥馇闆r,經(jīng)過(guò)幾個(gè)股東商量后決定把門(mén)店關(guān)停。“這是臨時(shí)決定的,不存在決定關(guān)店后還繼續(xù)賣課的行為。”張先生稱,原店長(zhǎng)新開(kāi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與早教中心并無(wú)聯(lián)系,他們沒(méi)有刻意招生引流。

    張先生

    “整個(gè)中心所有的會(huì)員跟我們相處的很融洽,我們也舍不得這批家長(zhǎng),但確實(shí)沒(méi)有辦法,中心一直在虧損。60%的退款比例是針對(duì)已經(jīng)上了非常多課程的家長(zhǎng),如果是剛報(bào)名或者只上幾節(jié)的家長(zhǎng),我們會(huì)全額退款。”

    張先生表示,之前他們都在忙著處理家長(zhǎng)轉(zhuǎn)課的事情,目前已經(jīng)處理好了,接下去他們將著手解決剩余家長(zhǎng)的退費(fèi)申請(qǐng)。

    早教中心上課畫(huà)面

    在《維權(quán)超給力》介入下,彭女士表示,他們和早教中心已經(jīng)簽訂了退款協(xié)議,接受對(duì)方提出的“退原課程費(fèi)的80%,剩余差額用店內(nèi)的玩具抵扣”,并對(duì)記者的介入表示感謝。

    記者:一鳴

    責(zé)編:超藝

    本文為福建FM全媒體原創(chuàng)稿件

    未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編

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