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半島全媒體記者 孫桂東

每節(jié)課500元，號(hào)稱“貴族”英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的青島漢普森英語(yǔ)突然關(guān)閉線下門(mén)店，解散員工轉(zhuǎn)為網(wǎng)課，很多家長(zhǎng)表示網(wǎng)課也登錄不上。家長(zhǎng)們撥打電話要求退款，但是實(shí)體店關(guān)門(mén)以后，校長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)的電話均打不通。有家長(zhǎng)里邊還剩下4萬(wàn)多學(xué)費(fèi)，有家長(zhǎng)里邊還有10萬(wàn)元。如今出現(xiàn)網(wǎng)課登不上，費(fèi)用退不了的窘境。據(jù)悉，青島漢普森英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)19年時(shí)間，培訓(xùn)費(fèi)用比較高，曾經(jīng)是青島市大眾點(diǎn)評(píng)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的第一名。

交了四萬(wàn)多學(xué)費(fèi) 一節(jié)課沒(méi)上就關(guān)門(mén)

9月27日，市民趙女士撥打本報(bào)熱線電話反映稱，她是一直在市南區(qū)漳州路79號(hào)漢普森英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校給孩子報(bào)的班。大兒子今年上小學(xué)三年級(jí)，之前一直在這個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)。

“他們家算是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里的收費(fèi)最高的之一，每節(jié)課500元，”趙女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)宣城的是外教一對(duì)一，全程英語(yǔ)培訓(xùn)。作為望子成龍的家長(zhǎng)，不惜花費(fèi)重金給孩子報(bào)了這個(gè)班。

之前課程從周末改到了周中。后期，外地陸續(xù)有分校被報(bào)道疑似跑路。青島漢普森英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人表示，他們都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，相互之間沒(méi)有影響，青島分校經(jīng)營(yíng)狀況良好。

但是，9月23日，家長(zhǎng)們突然接到了學(xué)校老師發(fā)來(lái)的一條微信。老師告訴家長(zhǎng)，學(xué)校實(shí)體店將會(huì)關(guān)閉，統(tǒng)一按照一比一的比例換算成網(wǎng)課。趙女士說(shuō)，線下是一對(duì)一，網(wǎng)課根本登不上去，有家長(zhǎng)的登錄上去了，發(fā)現(xiàn)是一比四十。他們想要退費(fèi)，但是學(xué)校負(fù)責(zé)人根本聯(lián)系不上。她交了七萬(wàn)五千元，現(xiàn)在還剩下四萬(wàn)多元，大約還有60多節(jié)課程。

另一位家長(zhǎng)于女士說(shuō)，她也是給孩子報(bào)了課，總共交了4萬(wàn)多元，9月22日才通知開(kāi)課。9月23日就關(guān)門(mén)了，孩子一節(jié)課也沒(méi)上過(guò)。他們現(xiàn)在找學(xué)校退費(fèi)，校長(zhǎng)的電話一直打不進(jìn)去，許多老師也已經(jīng)辭職，不再負(fù)責(zé)。漢普森英語(yǔ)收費(fèi)較高，有些家長(zhǎng)的學(xué)費(fèi)甚至10萬(wàn)多。如今他們都網(wǎng)課登不上，線下退費(fèi)找不到人的難題。

學(xué)校大門(mén)緊鎖 負(fù)責(zé)人電話始終打不通

隨后，趙女士給記者發(fā)來(lái)了學(xué)校給家長(zhǎng)發(fā)布的公開(kāi)信。學(xué)校發(fā)布聲明說(shuō)，不得不非常遺憾的跟家長(zhǎng)說(shuō)一聲再見(jiàn)。雖然學(xué)校一直在堅(jiān)持，但是在9月截止到目前依舊零收入的現(xiàn)實(shí)面前，學(xué)校不得不讓步。

學(xué)校陷入了完全沒(méi)有收入的境地，新學(xué)員不敢報(bào)名，老的學(xué)員要么大批量要求退費(fèi)，要么不再續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。作為曾經(jīng)青島市大眾點(diǎn)評(píng)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第一名的青島漢普森學(xué)校難以為繼。

為最大限度保證學(xué)員的利益，經(jīng)總部討論決定，自2021年9月22日起，學(xué)校將全面暫停線下校區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，線下團(tuán)隊(duì)全部解聘解散，僅保留線上售后團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)大家的后期消課服務(wù)。

隨后，記者撥打了學(xué)校負(fù)責(zé)人的電話，一直沒(méi)有打通。 記者登錄漢普森英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總部的官方網(wǎng)站，網(wǎng)站上公布的全國(guó)統(tǒng)一電話顯示已經(jīng)不在使用。

律師：家長(zhǎng)可要求退費(fèi) 可向監(jiān)管部門(mén)投訴

山東德衡律師事務(wù)所事務(wù)所律師馬維永說(shuō)，按照合同法的相關(guān)規(guī)定，合同雙方都有履行約定的義務(wù)。現(xiàn)在培訓(xùn)學(xué)校要變更學(xué)習(xí)方式，那么需要雙方都同意才行。如果學(xué)生家長(zhǎng)不同意，可以合同目的無(wú)法履行為由要求解除培訓(xùn)合同，并退還相應(yīng)學(xué)費(fèi)。雙方協(xié)商不成，建議學(xué)生家長(zhǎng)向監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。