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　　為切實解決老年人到政務大廳辦事及運用智能技術方面遇到的突出困難，結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，今年以來，三江鎮(zhèn)公共服務中心加強學雷鋒志愿服務隊伍業(yè)務培訓，為有需要的老年人提供現(xiàn)場取號、咨詢引導、政策解答、協(xié)助填表等一系列的適老化“一對一”專人服務，打造更周全、更貼心、更直接的民生服務。

　　疫情防控常態(tài)化下，“粵康碼”是出門必備的“通行證”，部分老年人因為沒有或不會使用智能手機而無法核驗健康狀況。為此，三江鎮(zhèn)公共服務中心專門設置了“粵康碼”服務窗口，60周歲及以上老年人憑本人身份證前往，就會有工作人員專人用智能手機幫老年人辦理，30秒內(nèi)打印紙質(zhì)版“粵康碼”，完美解決了數(shù)字“亮碼”的鴻溝，為老年人出行提供了便利。

　　此外，該鎮(zhèn)公共服務中心大廳還開設“綠色通道”，60周歲及以上老年人可享受“一對一”“面對面”“手把手”服務，由專門的工作人員指導老年人如何網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，讓老年人減少排隊等候時間的同時，也能感受到“數(shù)字”時代的便捷，辦事不再愁。

　　同時，服務中心內(nèi)的志愿者服務站還免費為老年人提供輪椅、老花鏡、飲用水、雨傘、急救藥品等助老用品及人性化服務內(nèi)容，加強對老年群體的幫助和人文關懷，多措并舉提升為老服務質(zhì)量，提升老年群體辦事過程中的“獲得感”“幸福感”。